Buton,fokustime.id – Dalam rangka memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal, Wakil Kepala Kepolisian Daerah Sulawesi Tenggara (Waka Polda Sultra) melaksanakan kunjungan kerja sekaligus pengecekan langsung terhadap layanan call center 110 di Polres Buton, Kamis 19/03/26
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari pengawasan dan evaluasi terhadap kesiapan personel Polri dalam memberikan pelayanan cepat, tepat, dan responsif kepada masyarakat, khususnya menjelang perayaan Hari Raya Idul Fitri 1447 H / 2026 M.
Dalam pelaksanaannya, Waka Polda Sultra Brigjen Pol. Dr. Gidion Arif Setyawan, S.I.K., S.H., M.Hum didampingi oleh sejumlah pejabat utama Polda Sultra serta Kapolres Buton. Setibanya di Mapolres Buton, rombongan langsung menuju ruang pelayanan call center 110 untuk melakukan pengecekan sarana dan prasarana pendukung, termasuk perangkat komunikasi, sistem pelaporan, serta kesiapan operator dalam menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat.
Brigjen Pol. Dr. Gidion Arif Setyawan, juga berkesempatan berdialog langsung dengan personel operator layanan 110 guna mengetahui secara detail mekanisme kerja, mulai dari penerimaan laporan, proses verifikasi, hingga koordinasi dengan satuan fungsi terkait dalam penanganan setiap aduan masyarakat.
Dalam arahannya, Waka Polda Sultra menekankan bahwa layanan 110 merupakan salah satu bentuk pelayanan prima Kepolisian yang harus selalu siap siaga selama 24 jam. Ia meminta seluruh personel yang bertugas agar mampu memberikan respon cepat dan penanganan yang profesional terhadap setiap laporan yang masuk.
“Layanan 110 ini adalah garda terdepan dalam menerima pengaduan masyarakat. Oleh karena itu, pastikan setiap laporan ditangani dengan cepat, tepat, dan penuh tanggung jawab,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia juga mengingatkan pentingnya sikap humanis dalam memberikan pelayanan, sehingga masyarakat merasa aman, nyaman, dan terlindungi saat berinteraksi dengan pihak Kepolisian.
Selain melakukan pengecekan layanan 110, Waka Polda Sultra juga memberikan penekanan kepada seluruh personel Polres Buton untuk meningkatkan kesiapsiagaan dalam menghadapi meningkatnya aktivitas masyarakat menjelang Hari Raya Idul Fitri, baik dalam hal pengamanan, pelayanan, maupun penegakan hukum.
Kapolres Buton AKBP Ali Rais Ndraha dalam kesempatan tersebut menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, termasuk melalui optimalisasi layanan call center 110 sebagai sarana pengaduan yang mudah diakses oleh masyarakat.
Dengan adanya kegiatan pengecekan ini, diharapkan seluruh personel semakin siap dalam menjalankan tugas serta mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sehingga situasi kamtibmas di wilayah hukum Polres Buton tetap aman, tertib, dan kondusif.
(Umar)
