Sinjai, fokustime.id- Kepala Bagian Operasi (Kabag Ops) Polres Sinjai AKBP Sunyoto, S.Sos didampingi Kepala Bagian Perencanaan (Kabag Ren) AKP Abd. Majid, S.Sos melaksanakan kegiatan pengecekan penjagaan dan monitoring langsung pada sistem layanan darurat Call Center 110 Polres Sinjai setelah apel pagi untuk memastikan kualitas pelayanan publik dan respons cepat terhadap laporan masyarakat. Senin (01/12/2025).
Kegiatan ini dilakukan untuk mengukur kesiapan personel dan sistem dalam menindak lanjuti setiap panggilan darurat dari masyarakat.
Dalam kegiatan, Kabag Ops bersama Kabag Ren memantau langsung proses penerimaan panggilan, pencatatan laporan, hingga mekanisme disposisi laporan kepada unit-unit fungsi terkait di lapangan.
Kabag Ops Polres Sinjai AKBP Sunyoto, S.Sos mengatakan bahwa Call Center 110 adalah etalase terdepan Polri dalam memberikan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat.
“Pengecekan ini dilakukan untuk memastikan bahwa tidak ada satu pun panggilan darurat yang terlewat atau lambat direspons. Kita harus menjamin bahwa layanan ini berjalan 1×24 jam dengan tingkat responsivitas yang tinggi,” tegas Kabag Ops.
Ia menjelaskan, sistem Call Center 110 Polri saat ini terintegrasi dan termonitor secara berjenjang hingga ke tingkat Mabes Polri. Hal ini menjadikan akuntabilitas penanganan setiap laporan menjadi sangat krusial. jelasnya.
Pada kegiatan ini, Kabag Ops Polres Sinjai juga memberikan arahan kepada personel yang bertugas, menekankan pentingnya keramahan, kecepatan, dan ketepatan dalam memverifikasi informasi pelapor.
Ia juga mengharapkan agar Petugas dari TIK untuk memastikan seluruh perangkat keras dan lunak, terutama sistem rekam jejak (log) panggilan, berfungsi optimal tanpa gangguan.
Layanan Call Center 110 ini menjadi solusi bagi masyarakat Sinjai untuk melaporkan segala bentuk gangguan Kamtibmas, kriminalitas, kecelakaan, hingga situasi darurat lainnya secara gratis.
Polres Sinjai berkomitmen untuk terus meningkatkan kesiapsiagaan operasional layanan 110 agar dapat menjawab harapan masyarakat akan kehadiran polisi yang cepat, tanggap, dan profesional.
Pengecekan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Polres Sinjai dalam mewujudkan Polri yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan) dalam melayani masyarakat.
(Umar)
